Factores que intervienen en el uso de la biblioteca virtual por estudiantes de Ciencias de la Educación – PUCESD

Factors that intervene in the use of the virtual library by students of Educational Sciences – PUCESD

Fatores que intervêm no uso da biblioteca virtual por estudantes de Ciências da Educação – PUCESD

La realidad crítica circundante del mundo actual, originada por la pandemia que provoca el COVID-19 (coronavirus), ha obligado a todos los niveles de educación a trasladar los entornos de aprendizaje a la virtualidad. Esta necesidad coercitiva apertura de forma repentina diversos requerimientos pedagógicos que influyen sustancialmente en el desarrollo de las clases y todos los elementos que rodean a la célula básica del proceso de enseñanza-aprendizaje, entre los elementos más afectados, se encuentran los recursos educativos. El presente artículo tiene como objetivo evaluar los factores que intervienen en el uso de la biblioteca virtual de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo (PUCESD) por parte de la Escuela de Ciencias de la Educación. La composición metodológica del presente manuscrito tiene un enfoque mixto, dado a que se realiza un análisis estadístico de las variables y establece lineamientos teóricos, un diseño de triangulación concurrente y es de tipo descriptiva. Para la recolección de los datos se hizo uso de la técnica de la encuesta. Los resultados principales de la investigación arrojan que el 72% (36 sujetos) de los encuestados no utilizan siempre la biblioteca virtual por la falta de acceso fuera de la universidad. Asimismo, el 42% (21 sujetos) mencionan que las herramientas de búsqueda de la biblioteca virtual casi siempre no son lo suficientemente cómodas, por ello, evitan su uso. De forma complementaria, el 38% (19 sujetos) casi siempre no ingresan a la biblioteca virtual debido a que no es de fácil acceso. Llegando a la conclusión que el bajo porcentaje de estudiantes que usan la biblioteca virtual es provocado por la escasez que existe en cuanto al conocimiento de uso de la plataforma.

Palabras Clave: Tutoría, escolar, universidad, comunicación, ayuda educativa.

The critical reality surrounding the current world, caused by the pandemic caused by COVID-19 (coronavirus), has forced all levels of education to transfer learning environments to virtuality. This coercive need to suddenly open various pedagogical requirements that substantially influence the development of the classes and all the elements that surround the basic cell of the teaching-learning process, among the most affected elements, are educational resources. The objective of this article is to evaluate the factors that intervene in the use of the virtual library of the Pontifical Catholic University of Ecuador, Santo Domingo headquarters (PUCESD) by the School of Education Sciences. The methodological composition of the present manuscript has a mixed approach, given that a statistical analysis of the variables is carried out and it establishes theoretical guidelines, a concurrent triangulation design and is descriptive. To collect the data, the survey technique was used. The main results of the research show that 72% (36 subjects) of the respondents do not always use the virtual library due to the lack of access outside the university. Likewise, 42% (21 subjects) mention that the virtual library search tools are almost always not comfortable enough, therefore, avoid their use. In addition, 38% (19 subjects) almost always do not enter the virtual library because it is not easily accessible. Coming to the conclusion that the low percentage of students who use the virtual library is caused by the scarcity that exists regarding the knowledge of using the platform.

A realidade crítica em torno do mundo atual, causada pela pandemia causada pelo COVID-19 (coronavírus), forçou todos os níveis de ensino a transferir ambientes de aprendizado para a virtualidade. Essa necessidade coercitiva repentinamente abre diversos requisitos pedagógicos que influenciam substancialmente o desenvolvimento das aulas e todos os elementos que cercam a célula básica do processo de ensino-aprendizagem, entre os elementos mais afetados, são recursos educacionais. O objetivo deste artigo é avaliar os fatores que interferem no uso da biblioteca virtual da Pontifícia Universidade Católica do Equador, sede de Santo Domingo (PUCESD) pela Escola de Ciências da Educação. A composição metodológica do presente manuscrito possui uma abordagem mista, uma vez que é realizada uma análise estatística das variáveis e estabelece diretrizes teóricas, um desenho concorrente de triangulação e é descritivo. Para coletar os dados, foi utilizada a técnica de pesquisa. Os principais resultados da pesquisa mostram que 72% (36 sujeitos) dos entrevistados nem sempre utilizam a biblioteca virtual devido à falta de acesso fora da universidade. Da mesma forma, 42% (21 sujeitos) mencionam que as ferramentas de pesquisa de bibliotecas virtuais quase sempre não são confortáveis o suficiente, portanto, evitam seu uso. Além disso, 38% (19 sujeitos) quase sempre não entram na biblioteca virtual porque não é facilmente acessível. Chegando à conclusão de que a baixa porcentagem de estudantes que usam a biblioteca virtual é causada pela escassez existente em relação ao conhecimento do uso da plataforma.

Palavras-chave: Explicações, escola, universidade, comunicação, auxílio educacional.

El sistema bibliotecario ha tenido que adaptarse a la realidad de la sociedad y diversos autores han referido aportes desde décadas pasadas, es así que, García (2004) concuerda en que:

Con el tiempo internet se ha vinculado en todo tipo de actividades, lo que ha afectado también al mundo de las bibliotecas, para ser un poco más concretos a los capítulos de análisis, gestión y evaluación de la información, donde lentamente las bibliotecas han aprovechado esa vinculación para convertir al internet en una herramienta de trabajo. (p.97)

Encontrándonos así con la nueva tendencia y necesidad de bibliotecas virtuales, que permitirán al usuario un mejor uso de herramientas y libros electrónicos.

La presente investigación evalúa los factores que intervienen en el uso de la biblioteca virtual de la PUCESD por parte de la Escuela de Ciencias de la Educación. Debido a que se observa la gran preferencia que le brindan los estudiantes a la biblioteca tradicional, desmereciendo la facilidad que otorgan los medios tecnológicos. Es así que, se genera amplia preocupación referente a la forma en la que se realizará la formación epistémica y conceptual en tiempos de cuarentena. A posterior, la presente investigación pretende dar los lineamientos estadísticos para que se puedan planificar estrategias para mejorar el uso de la biblioteca virtual.

En términos de valor teórico contribuirá a la Escuela de Comunicación Social y Diseño Gráfico para que se preocupen por la divulgación de la información sobre el correcto uso de la plataforma y el diseño de la biblioteca. Sánchez y Vargas (2006) mencionan que: “Para la sociedad actual los diseños y organización de las bibliotecas virtuales deben estar acorde a las necesidades de los usuarios, esto implica revisar los diseños y desarrollar un modelo que se integre y adapte a las necesidades existentes” (p.12).

Por otro lado, también permitirá resolver el acceso a la información debido a que gran parte de los estudiantes no posee literatura científica en sus domicilios y mucha de la información de la web no se encuentra clasificada, valorada o revisada para considerarse como “científica”. La investigación resulta un llamado a la mejora de los elementos que dificulten el uso de la biblioteca virtual, teniendo en cuenta las necesidades de los usuarios. Sánchez y Vargas (2006) hacen referencia a que: “Una de las múltiples ventajas que ofrecen las bibliotecas virtuales es que brinda la posibilidad, a que todos los usuarios tengan acceso a sus recursos, debido a que es un servicio al que se accede desde cualquier parte y hora” (p.5). Esto ha permitido a los usuarios un mayor alcance en las investigaciones, debido a la disponibilidad en espacio-temporal que le brinda a la información científica.

A pesar de todos los cambios realizados en la Pontifica Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo para mejorar el proceso de enseñanza – aprendizaje que conlleve brindar una mejor calidad educativa, aún se puede percibir fallas. Una problemática existente que se puede observar, es el mal uso que se le da a la biblioteca virtual, todo esto por la falta de conocimientos y capacitaciones por parte de las autoridades dirigida hacia toda la comunidad educativa, pero en esta investigación se enfatiza específicamente en los sujetos de la Escuela de Ciencias de la Educación

Con el pasar del tiempo los grandes descubrimientos tecnológicos han traído consigo que se desarrollen grandes cambios en la sociedad, como ejemplo de ello, tenemos a la sociedad de la información y su conversión actual hacia la sociedad del conocimiento. Es así que, la mayor parte sociedad está tratando de adaptarse, y de esta manera se puede decir que estos avances no solo han tenido repercusiones positivas sino también conflictivas para la humanidad, por ende han existido otras organizaciones que también se han visto afectados en este cambio (Noguez-Ortiz).

Sánchez y Vargas (2006) opinan que para empezar a investigar sobre el tema de las bibliotecas virtuales en la organización de la información, debemos tener en cuenta la evolución que ha tenido las bibliotecas tradicionales, porque en ellas encontraremos una respuesta lógica con respecto a las tecnologías de la información y el establecimiento que ha tenido en los ambientes web. En este caso las bibliotecas físicas debido a la gran demanda de usuarios y las nuevas posibilidades que nos oferta internet han tenido que desarrollar proyectos que posibiliten la implementación de bibliotecas virtuales (Cabrera, 2015).

A partir del año 90, surgieron diversos debates acerca de la definición conceptual de la nueva entidad bibliotecaria a causa del uso de las tecnologías. Múltiples investigadores en sus trabajos emplearon el concepto de biblioteca digital, otros usaron el termino biblioteca virtual; pero no fue hasta 1995 cuando apareció con la WWW (World Wide Web), la verdadera y definitiva interfaz que soluciono grandes fisuras en las bibliotecas digitales. (p. 366)

En esta parte de la investigación es preciso definir que es una biblioteca digital. Moreiro (2006) dice que: “Se configuran como un espacio altamente especializado para la gestión de la información y los contenidos” (p.17).

En la actualidad estas se han convertido en un espacio de interacción muy oportuno para la búsqueda de información. Aquí Cabrera (2015) menciona que: “Las bibliotecas digitales constituyen organizaciones que consolidan cada vez más su rol en la sociedad y juegan un importante papel en el uso y acceso a la información desde cualquier lugar en que los usuarios se encuentren” (p.364). Es por ello que tanto maestros, estudiantes, la comunidad científica y los diversos actores sociales hacen uso de ellas para satisfacer sus necesidades de información sin asistir a una biblioteca física.

Ante todo lo expuesto anteriormente existen diversos autores que hacen una comparación entre una biblioteca física y una digital. Moreiro, Rodríguez, García y Pinto (2006), manifiestan que:

La principal función de las bibliotecas digitales a diferencia de las bibliotecas tradicionales, es la de difundir la información a través de enlaces webs (links), lo cual ha permitido al usuario convertirse en protagonista de su propio aprendizaje debido al fácil acceso. (p.15)

Pero es necesario aclarar un elemento fundamental para la incidencia en el uso de las bibliotecas virtuales, que es la capacitación a los sujetos para el reconocimiento del entorno, herramientas de búsqueda, beneficios que otorga y mejoras sustanciales. Con respecto al uso de la biblioteca virtual García (2004) dice que:

El entrenamiento de los usuarios en la Web deberá cumplir con dos papeles fundamentales. El primero será disponer en la sede de la biblioteca aquellos recursos y utilidades precisas para guiar, orientar e informar al usuario. Por otro lado, facilitará los servicios y procedimientos de instrucción y asistencia para el correcto uso de la información disponible. (p.99)

El autor refiere a la idea de que la falta de instrucción, acompañada con la existencia de inmigrantes digitales provoca dificultades para la transición desde el ámbito físico hacia el tecnológico, pese a los evidentes beneficios que implica dicha traspolación.

Esta necesidad de adaptación a las nuevas tendencias tecnológicas provoca un bajo acceso a las plataformas. Romero (2007) afirma que: “Uno de los problemas para usar la plataforma es que existen migrantes digitales, es decir, personas que nacieron antes del siglo tecnológico, lo que les ocasiono bajas habilidades para el uso de un ordenador” (p.4). Lo que ocasiona un bajo número de visitas a las bibliotecas virtuales.

Sin embargo, aun con esta facilidad para buscar información, existen ciertos problemas. Sánchez y Vargas (2006) afirma que: “Algunas causas se relacionan con el diseño de la biblioteca virtual, otras con la negligencia de herramientas de búsqueda y restauración de información, pero también los usuarios carecen de habilidades para el acceso a esa información” (p.12). Por ende adquirir nuevas destrezas en este mundo digital es muy importante porque empieza a convertirse en una necesidad, con este cambio las bibliotecas virtuales son valiosas.

Del mismo modo, el presente estudio permitirá conocer los espacios en los que los estudiantes hacen uso de la biblioteca virtual y el tiempo que le dedican a leer. Así también, haciendo referencias a las implicaciones prácticas, esta investigación podría servirnos para detectar los problemas que presentan los usuarios con el uso de la plataforma.

Metodología

Para realizar esta investigación de tipo descriptiva se aplicó un enfoque mixto con un diseño de triangulación concurrente. En donde se inició con la revisión de la literatura en los adecuados motores y gestores de información, para después, realizar las fichas bibliográficas para obtener un fácil acceso a la información (Díaz y Calzadilla, 2016).

La población es la Escuela de Ciencias de la Educación con 126 estudiantes. Pero para poder establecer una muestra en este caso finita se aplicó la formula correspondiente, en donde se obtiene un total de 95 Estudiantes. El tipo de muestreo utilizado para establecer las personas que serán investigadas fue un muestro probabilístico aleatorio simple haciendo uso de tablas y números al azar.

Para la recolección de la información se hizo uso de encuestas. Para ello, favoreciendo la calidad del cuestionario, se hizo antes una validación según el criterio de Cronbach, el mismo que nos arrogo un nivel de significación de 0.87 lo cual establece que es bueno y a su vez se elaboró una prueba piloto. En el presente estudio se hará énfasis en las siguientes variables: uso de la biblioteca virtual, capacitaciones a los usuarios y bibliotecarios, acceso a la plataforma, preferencias para leer y la frecuencia con la que encuentra información (González y Pazmiño, 2015; Cárdenas y Soler, 2012).

La información que se obtuvo a través de la encuesta se detalla a continuación:

El tamaño de la muestra fue de 50, de los cuales el 84% fueron mujeres y 16% fueron Hombres. Es decir que existen más mujeres que hombres en la Escuela de Ciencias de la educación.

Además en la población encuestada se encontró que el 6% son de segundo nivel, el 16% son de tercer nivel, el 24% son de cuarto nivel, el 4% son de quinto nivel, el 20% son de sexto nivel y el 26% son de séptimo nivel y el 4% son de octavo nivel (Ver tabla 1)

Número de estudiantes encuestados en la escuela de Ciencias de la Educación.

Género
Niveles	Masculino	Femenino	Total	Porcentaje

2	0	3	3	6%
3	2	6	8	16%
4	1	11	12	24%
5	1	1	2	4%
6	2	8	10	20%
7	2	11	13	26%
8 Total	0 8	2 42	2 50	4% 100%

Fuente: Silva, Olmedo y Herrera, Ecuador, (2019).

Se presenta el porcentaje de estudiantes encuestados por niveles respecto al uso de la biblioteca virtual de la PUCESD organizados por género, en donde el nivel con más personas investigadas es séptimo con un porcentaje del 26% y el más bajo con 4 en los niveles de quinto y octavo.

En la segunda parte del cuestionario aplicado a la muestra se realizaron preguntas de opción múltiple. En donde se hizo referencia acerca de la dimensión logística, misma que contaba con ítems sobre la información respecto al acceso, las herramientas de búsqueda y el acceso fuera de la universidad.

Los resultados objetivos expresan que el 72% de los sujetos nunca utilizan la biblioteca virtual debido a la libertad de acceso, es decir, no poseen acceso en sus domicilios. Asimismo, el 38% a veces utiliza la biblioteca, dado a que, es complejo acceder a ella y el 42% a veces utiliza la biblioteca, porque, las herramientas de búsqueda que posee, son de complejo uso y no son amigables con el usuario (ver tabla 2).

Con respecto a la dimensión llamada “información”, en donde el factor con más porcentaje obtuvo fue el de la falta de capacitación, dando como resultado que el 64% (32 estudiantes), el 22% (11 estudiantes) y el 10% (5 estudiantes). No usan la biblioteca virtual debido a que no existe la debida información sobre el manejo y uso de la misma, requiriendo de capacitaciones continuas para acceder al servicio. (Ver figura 1).

Por otro lado, también se investigó la dimensión acerca de la valoración que le dan los estudiantes a la biblioteca virtual, haciendo referencia a la frecuencia con la encuentran información, la utilización de códigos, la capacitación a los bibliotecarios y los cambios. De todas estas variables observadas se obtuvo como porcentajes que el 68% (34 estudiantes), el 16% (8 estudiantes) y el 12% (6 estudiantes) no utilizan la biblioteca virtual por la falta de capacitaciones a los bibliotecarios para facilitar información acerca del acceso y usabilidad de la biblioteca virtual (ver figura 2).

De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación, en concordancia con las dimensiones establecidas, se deduce que existe una serie de factores que impide que la biblioteca virtual sea utilizada de manera correcta por los usuarios. Uno de los factores en donde se puede observar que existe el mayor índice de problema es: la falta de capacitaciones a los usuarios respecto al acceso, uso y las estructuras de los documentos que nos presentan estas bibliotecas. Referente a lo antes dicho Moreiro et al. (2006) hace referencia: que las bibliotecas virtuales “deben favorecer la interacción y la autonomía del usuario con las nuevas estructuras de los documentos; y cómo se logra eso, a través de las capacitaciones en donde los usuarios escogen que quieren, cuando y en que formato” (p.15).

Otro factor que se pudo observar durante la investigación es que los alumnos aún no se han adaptado a la nueva idea de usar la biblioteca virtual. De acuerdo a este factor Zeni (2011) hace referencia: que “las supervivencia de las biblioteca virtuales no solo dependen de las buenas ideas sobre los cambios apropiados, sino que se debe tener mucho cuidado sobre cómo estos cambios serán implementados y administrados” (p.33). Ante todo lo expuesto anteriormente se puede notar que en la Universidad no existe una fase de implementación en donde se dé a conocer los nuevos cambios a los usuarios.

Finalmente, uno de los factores más importantes dentro de la implementación de las bibliotecas virtuales es el acceso que se proporciona a los usuarios desde cualquier parte en el que se encuentre. En una investigación realizada, en concordancia con lo antes dicho Zeni (2011) plantea, de que “las bibliotecas virtuales deben permitir el acceso desde cualquier parte del mundo, para ello se le debe proporcionar un usuario y contraseña” (p.45). La universidad de acuerdo a licencias y protocolos no permite a los estudiantes acceder a esta desde cualquier lugar, sólo funciona dentro de la universidad. Es por ello que en nuestra investigación la mayor parte de la muestra encuestada, recomienda que la biblioteca debe dar el libre acceso a los estudiantes matriculados en el periodo vigente.

La investigación realizada en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo, a estudiantes de la escuela de Ciencias de la Educación, nos dio como resultados que el 26% de los estudiantes de séptimo nivel, fueron las personas más encuestadas. En donde se destaca que uno de los factores más relevantes fue la restricción que tienen para acceder a la biblioteca virtual desde cualquier lugar.

En la figura 1 se puede observar que los estudiantes no tienen la suficiente capacitación sobre la biblioteca virtual, convirtiéndose en uno de los factores principales para que los estudiantes no hagan uso de esta cuando necesiten realizar una consulta. Además, se puede evidenciar que los resultados obtenidos en la figura 4, destacan la capacitación hacia los bibliotecarios, permitiendo que se brinden herramientas innovadoras para la búsqueda de libros y revistas electrónicas.

García, J. (2004). La formación de usuarios en la biblioteca pública virtual. Recursos y procedimientos en las bibliotecas públicas españolas. Anales de documentación, (7). P. 97-122. Recuperado de: https://bit.ly/2TvnbDE

Moreiro, J., Rodríguez, B., García, D., y Pinto, A. (2006). BIBLIOTECAS DIGITALES Y OPEN SOURCE SOFTWARE. Informação & Sociedad, 16(1), p.13 - 21. Recuperado de: https://bit.ly/31DGNIy

Cabrera, A. (2015). Bibliotecas digitales: un breve estudio bibliométrico. Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud, 26(4), p.362-380. Recuperado de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=377645763005

Romero, R. (2007).Bibliotecas Virtuales y Alfabetización de Información. Innovación Educativa, 7 (6), p.93-99. Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=68800608

Hípola, O., Vargas, B., y Senso, J. (2000). Bibliotecas digitales: Situación actual y problemas. El profesional de la información. 9 (4), p. 4-13 Recuperado de: http://eprints.rclis.org/14479/

Gómez, M. (2012). Bibliotecas digitales: recursos bibliográficos electrónicos en educación básica. Comunicar.20 (38), p. 119-127. Recuperado de http://www.redalyc.org/html/158/15823945013/

Díaz, P. y Calzadilla, A. (2016). Artículos científicos, tipos de investigación y productividad científica en las ciencias de la salud. Rev Cienc Salud, 14(1): 115-121. doi: dx.doi.org/10.12804/revsalud14.01.2016.10

1 Maestrante de Innovación en Educación de la PUCE-SD; Licenciado en Docencia y Gestión de Educación Básica

Miembro del grupo de investigación educativa OGMIOS

2 Licenciado en Docencia y Gestión de Educación Básica; Miembro del grupo de investigación educativa OGMIOS

3 Maestrante de Pedagogía con mención en Educación Técnica y Tecnológica; Licenciado en Docencia y Gestión de Educación Básica; Técnico de Gestión Académica de Grado en la PUCE-SD; Miembro del grupo de investigación educativa OGMIOS

ESCALA	Fácil acceso		Herramientas de búsqueda		Libertad de acceso
ESCALA	F	%	F	%	F	%
Nunca	7	14%	5	10%	36	72%
A veces	19	38%	21	42%	9	18%
Casi siempre	17	34%	17	34%	3	6%
Siempre	7	14%	7	14%	2	4%
Total	50	1	50	1	50	1