Procedure to implement a quality management system in higher education institutions
Keywords:
Quality management, Higher education, ProcessesAbstract
Higher Education Institutions (IES in Spanish) face constant changes that require compliance with new quality standards in their processes, which are required by the accreditation and (or) quality assurance bodies that operate in different countries. The research is aimed at generating a procedure to develop a quality management system that ensures compliance with the standards of the Accreditation Regulation defined for Ecuador and those established by the ISO 21001 (2018) Standard for higher education institutions. To achieve the proposed objective, a bibliographic review was developed that allowed identifying the points of agreement between both approaches and proposing the methodology applied in this area. The proposed procedure consists of five phases and 12 steps, and the respective quality control indicators of the system. The proposed tool was validated through consultation with experts
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